Урок 1. Кто такие «монстры» и как их победить?
Урок 2. Техника «Мистер Рацио»: Сила позиций.
Урок 3. Алгоритм переговоров с «монстрами»
Урок 4. План Б в переговорах
Урок 5. Силы, средства и ресурсы в переговорах
Урок 6. Приемы «монстров» и как с ними справляться
Урок 7. Торг без правил, обесценивание, ложь
Урок 8. Выход из тупиковых ситуаций
Урок 9. Самооценка переговорщика и переговорный процесс
Урок 10. Экологичные продажи в работе с зависшими сделками