Формат обучения для корпоративных клиентов:
реальный кейс → игра → приём → рабочий навык
Сотрудники слушают универсальные примеры и не видят, как это применить к своим реальным клиентам.
Без отработки и без опоры под рукой навык выветривается прямо перед следующим сложным звонком.
Команда каждый раз теряется на одних и тех же типах клиентов и одних и тех же уловках.
Шесть шагов от вашей реальной ситуации до рабочего навыка команды
Записываем реальные сложные ситуации, с которыми сталкивается именно ваша команда.
Перерабатываем каждый кейс в игровой формат для живой отработки.
Точечно выбираем 5–10 психотрюков, которые помогут именно в этих ситуациях.
Участники отыгрывают ситуацию, я показываю, как применять приём здесь и сейчас.
Готовые схемы правильных ответов и поведения — рабочий инструмент, а не конспект.
Готовый помощник поддерживает навык в реальной работе уже после тренинга.
Команда не тратит время на приёмы, которые никогда не пригодятся — только то, что решает конкретные ситуации ваших переговоров.
Если подобранный психотрюк не подошёл к вашей ситуации или не дал результата в реальной работе — я пересматриваю и дорабатываю решение без дополнительной оплаты.
Формат живой: группы небольшие, кейсы разбираются индивидуально под каждую команду.
Одновременно берём ограниченное число компаний в поток.