Корпоративное обучение телефонным переговорам

Повышение навыков телефонных переговоров

2 дня

соотношение теории и практики 40/60

Получить подробную информацию

ФОРМАТ МЕРОПРИЯТИЯ

Программа проводится в очном или онлайн формате;
Длительность: 2 дня;
Соотношение теории к практике: 40/60

ЧЕМУ ВЫ НАУЧИТЕСЬ?

Вы научитесь успешно вести переговоры по телефону и справляться со сложными ситуациями, следуя нескольким важным шагам:

Достижение выгодных условий: Развивайте навыки, которые помогут вам выйти из телефонных переговоров с выигрышем.
Мастерство в переводе переговоров по телефону в рациональное русло: Умение привести переговоры к логическому развитию станет вашей сильной стороной.
Укрепление способности достигать целей: Ваша уверенность в достижении поставленных целей будет постепенно укрепляться.
Правильная подготовка к телефонным переговорам: Изучите методы эффективной подготовки, чтобы выходить из переговоров с максимальной выгодой.
Контроль эмоционального баланса: Освойте навык управления эмоциями и напряжением во время переговоров по телефону.

Управление эмоциональным состоянием и оппонентом: Научитесь влиять не только на свои эмоции, но и на эмоциональное состояние вашего собеседника.
Противостояние манипуляциям и давлению: Развивайте способность справляться с манипуляциями со стороны оппонентов.
Контроль поведения оппонентов: Получите навык направлять действия оппонентов в свою пользу.
Техники ведения переговоров с "хищными" оппонентами: Освоите методы, которые помогут достигать своих целей, взаимодействуя с наиболее сложными собеседниками.
Борьба за свои интересы с сохранением отношений: Научитесь поддерживать положительные отношения в процессе переговоров.

Получить подробную информацию

В нашем мире, где коммуникация играет ключевую роль, навыки телефонного общения становятся все более важными. Наша программа поможет вашим сотрудникам улучшить свои навыки, повысить эффективность и увеличить продажи. Не промахните свой шанс и присоединитесь к нашей программе сегодня! 🚀

Почему корпоративное обучение телефонным переговорам важно

Улучшение коммуникационных навыков сотрудников
Повышение эффективности работы и увеличение продаж
Создание профессионального имиджа компании
Уменьшение времени решения клиентами проблем и вопросов
Укрепление взаимоотношений с клиентами и партнерами

Что включено в программу

Теоретическая часть: изучение основных принципов telecommunication, включая психологию, невербальную коммуникацию и культурные особенности.

Практическая часть: разнообразные упражнения и симуляции телефонных переговоров, основанных на реальных ситуациях и сценариях.

Индивидуальный подход: индивидуальная оценка навыков и компетенций каждого сотрудника, а также персонализированная коррекция ошибок и советы по улучшению.
Групповая работа: совместная работа сотрудников над решением конкретных задач, что позволяет развивать навыки командной работы и взаимодействия.
Поддержка и мотивация: постоянное сопровождение и поддержка сотрудников на протяжении всего процесса обучения, а также мотивация на пути к достижению поставленных целей.

ПРЕИМУЩЕСТВА ПРОГРАММЫ

Опытные тренеры и консультанты с богатым опытом в области коммуникаций и продаж.
Флексибльный график обучения, который учитывает индивидуальные потребности и расписание сотрудников.
Современные методы обучения и интерактивные упражнения, которые обеспечивают максимальное внимание и мотивацию сотрудников.
Возможность индивидуальной адаптации программы к конкретным нуждам и задачам компании.
Гарантия повышения эффективности работы и увеличения продаж после проведения корпоративного обучения телефонным переговорам

Получить подробную информацию

Зарегистрируйтесь на нашу программу сегодня и дайте своим сотрудникам возможность стать мастерами телефонного общения!

ОТЗЫВЫ УЧАСТНИКОВ

На одном дыхании! Очень интересно, информативно. Много заданий на закрепление материала.

Светлана Гудкова

Менеджер ООО «М-Дизайн»

Время пролетело незаметно! Очень интересно, где-то интригующе, доступно изложил материал. Замечательно то, что теоретический материал, сразу подкрепилась практическим примерами. Была возможность нам слушателям пробовать, практически применять методы и способы, ведения переговоров. Спасибо!

Мулкиджанян Виолетта

Руководитель отдела закупок «AKS-розничная торговля»

6 часов работы на тренинге прошли незаметно и я каждый раз удивлялась перерыву. Это говорит об интенсивности тренинга, насыщенности мероприятия. Теория была иллюстрирована конкретными примерами и тут все закреплено на практике.

Лариса Мильская

Руководитель направления опт компани АКS